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她是一名社区工作者,也是杭州最美办事员

梦之城娱乐官方网 (梦之城娱乐官方网)    2019-02-18 14:39:57 星期一

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在下城,有这样一位社区工作者。投身社区工作4年,服务总时长超 8000 小时。无论极端天气或是突发事件,她都义无反顾;无论是周末或是深夜,只要居民需要,她都及时出现;她润物无声、暧如春光,她勇于担当、从不张扬。她是范霁阳,一个温柔平凡、而又坚韧执着的王马社区工作者!

“我是一名社区工作者”,范霁阳以身为一名王马社区的社工而自豪:“社工是一个神圣而光荣的职业,通过帮扶他人,推动社会发展,我很荣幸为这个事业奉献自己的青春?!贝?014年转行到社区工作以来,她经历了懵懂——不认同——接受——渐渐喜欢——迷?!踉贤崾亍淼墓?。通过自己不懈的努力,她获得了群众的认可和支持,先后荣获杭州市“最美办事员(代办员)”,“社区先进工作者”,“杭州市公共图书馆优秀工作者”,“杭州市优秀科普工作者”等荣誉称号,做到了让组织放心、让群众满意。

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范霁阳原先在企业工作,到了王马社区后,她说自己有了三个变化。最大的变化是嗓门变高了。以前是和客户沟通,需要轻声细语,但社区服务对象老人多,有些存在听力障碍,她说话就得提高音量,时间一长,嗓子嘶哑、发炎,但她还是乐呵呵的。其二是狠学杭州话。作为一名新杭州人,她不太懂杭州话。为尽快融入社区和居民,她在丈夫帮助下学习杭州话,并要求自己多听、多练。现在听到她讲杭州话的,都以为她是老杭州人。其三是改穿平底鞋。为了展示好形象,工作时她喜欢穿高跟鞋,但社区工作需要串门入户,高跟鞋肯定不行,于是她换上了平底鞋和运动鞋,这一换就是四年。原先爬到五楼就会气喘不止,现在她一口气上七楼都面不改色。社区组织楼道清理时,拖拉抬拽,干起重活来比男生都不逊色。

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刚到社区工作的时候,为了更好的了解社区居民情况和工作流程,她跟着老同志下网格,走家入户,学习怎么与居民沟通,怎么帮助居民解决问题。她的网格责任片共有269户居民,每户居民家中的信息和情况她都了然于胸,哪家有困难,哪家是独居孤寡老人,哪家是楼道的热心人,她都能做到心中有数。

她所在的网格居民有需要解决问题时都喜欢找她帮忙,哪幢居民楼下有堆积物了,楼幢间车子堵住了,帮扶的政策、退休人员的活动安排等等,她总是第一时间了解相关情况并解决,慢慢地就成了居民群众的贴心人。在她的桌上有一摞厚厚的笔记本,密密麻麻地记录着她工作以来或大或小的事,件件有回音、事事有着落是她的工作目标,比如居民蔡某高龄独居,一有空就到她家里看望;每当到责任区走访居民,她都会主动问有没有需要我做的……她以认真、耐心、热情、真心帮助群众,她的一言一行总能让人感到温暖。

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范霁阳分管社区文体、社会组织、科普、社教条线的服务工作。为了更好地发挥文化团队的作用,她将社区12支文体团队与2支本土社会文化组织进行整合,打造了王马社区新时代俱乐部。同时,她还链接各方资源,经常组织开展团队培训,提升队员专业水准。她积极组织文化团队参与社区志愿类公益活动,与社区社会组织积极融合,促进了社区文化建设,增强了社区的志愿公益服务氛围。在她的组织下,社区还建立了“社区文化大讲堂”和“少儿才艺辅导站”,让先进文化在居民群众中得到推广、普及和提高,极大地丰富了社区居民的业余文化生活。通过这一系列的活动,居民的整体素质有了极大的提升,社区渐渐形成了浓厚的文化氛围。也正是这种踏实的工作作风,让她赢得了群众的认可,工作也得到了群众的支持。


来源:王马社区    作者:    编辑:毕天姿    
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